SACoche : Évaluer par compétences et estimer la maitrise du socle commun

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Support / Contact


Pour toute demande en lien avec les données personnelles (CNIL / RGPD)


Pour savoir quelles académies hébergent SACoche sur leur serveur


Pour un problème d’inscription sur le serveur d’une académie

Inutile de contacter Sésamath, notre association ne gère pas les serveurs académiques !


Pour utiliser le logiciel SACoche sur le serveur Sésamath


Pour toute question en tant qu’élève ou parent

  • Vous devez contacter le personnel enseignant ou le personnel administratif de votre établissement.

Inutile de déranger le responsable du serveur !
Il ne saura même pas qui vous êtes (quel établissement, quel compte...) et ne pourra rien faire pour vous.

Chaque établissement gère de façon indépendante ses comptes utilisateurs.
Il faut donc vous renseigner auprès de votre établissement.

Au niveau du formulaire d’identification, un lien Contact établissement permet de contacter le ou les administrateur(s) SACoche de l’établissement.


Pour une difficulté de connexion (mot de passe perdu…)


Pour toute interrogation en lien avec les Espaces Numériques de Travail


Si vous débutez en tant qu’administrateur SACoche d’un établissement


Si en tant qu’administrateur SACoche vous vous interrogez sur les procédures de rentrée


Pour échanger (partage d’expériences, suggestions, entraide, demande d’informations…)


Pour participer aux traductions


Pour soutenir le projet


Pour demander une formation

Pour rappel, la documentation complète et tenue à jour est disponible sur ce site.
En particulier, concernant le paramétrage du logiciel côté administrateur, se laisser guider par le guide de démarrage.

Concernant une formation d’équipe, Sésamath est une association qui soutien le développement d’un logiciel libre et gratuit, ce n’est pas une entreprise qui peut assurer une assistance téléphonique ni des déplacements de formateurs contre rémunération.
Sur le territoire français, toute demande de formation est donc à formuler auprès du service compétent de l’académie concernée (plusieurs académies intègrent SACoche dans leur offre de formation).
Vous pouvez aussi utiliser la liste de discussions pour demander si un collègue de votre région et utilisateur chevronné de SACoche accepterait de se déplacer.
Enfin, vous pouvez aussi vous renseigner auprès des établissements proches de chez vous déjà utilisateurs de SACoche.
Vous pouvez pour savoir quels établissements proches de chez vous utilisent SACoche.


Pour une autre question sur l’application ou son fonctionnement


Pour signaler un bug / une anomalie

Avant tout signalement, consultez la documentation et vérifiez que vous utilisez une installation de SACoche mise à jour (dernière version : 2018-12-11)

Si cela ne suffit pas à régler votre problème, vous pouvez utiliser la liste de discussions ou les forums pour de l’entraide ou pour une assistance directe.

Pour vous aider efficacement, indiquez :

  • l’adresse d’installation de SACoche utilisée
  • la version de SACoche installée
  • votre établissement (numéro UAI ou de base, ou sinon département + commune + nom)
  • un descriptif précis des actions effectuées et des problèmes rencontrés
  • une ou plusieurs copies d’écran si possible

Pour une analyse approfondie il pourra vous être demandé une sauvegarde de la base (menu Administration généraleSauvegarder / Restaurer la base accessible aux administrateurs).
Dans ce cas, pour sa transmission, utiliser un site de dépôt de fichier tel FramaDrop plutôt qu’une pièce jointe volumineuse, et n’indiquer aucun mot de passe.


Pour un contact personnel et privé

  • Si aucune rubrique n’a répondu à votre préoccupation, vous pouvez .

Pour toute demande d’assistance, soyez très précis dans la description de votre problème en indiquant :

  • l’adresse d’installation de SACoche utilisée
  • votre établissement (numéro UAI ou de base, ou sinon département + commune + nom)
  • quel compte, quelle page, quelle action, quel message, etc.
  • une ou plusieurs copies d’écran si possible
Peut-on avoir un contact téléphonique ?

SACoche est un logiciel libre et gratuit.
Il est soutenu par Sésamath, une association dont les membres œuvrent depuis leur domicile et sont souvent bénévoles.
Nous ne sommes donc pas sur le modèle d’une société privée onéreuse (ponctionnant chaque année des millions d’euros sur le budget de l’Éducation Nationale via les commandes des établissements) avec des bureaux et "une hotline".
Mais nous restons disponibles pour une assistance par courriel 7 jours sur 7, avec disponibilité et réactivité.