SACoche : Évaluer par compétences et estimer la maitrise du socle commun

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Support / Contact


Pour toute demande en lien avec les données personnelles (CNIL / RGPD)


Pour savoir quelles académies hébergent SACoche sur leur serveur


Pour un problème d’inscription sur le serveur d’une académie

Inutile de contacter Sésamath, notre association ne gère pas les serveurs académiques !


Pour utiliser le logiciel SACoche sur le serveur Sésamath


Pour toute question en tant qu’élève ou parent

  • Vous devez contacter le personnel enseignant ou le personnel administratif de votre établissement.

Inutile de déranger le responsable du serveur !
Il ne saura même pas qui vous êtes (quel établissement, quel compte...) et ne pourra rien faire pour vous.

Chaque établissement gère de façon indépendante ses comptes utilisateurs.
Il faut donc vous renseigner auprès de votre établissement.

Au niveau du formulaire d’identification, un lien Contact établissement permet de contacter le ou les administrateur(s) SACoche de l’établissement.


Pour une difficulté de connexion (mot de passe perdu…)


Pour toute interrogation en lien avec les Espaces Numériques de Travail


Si vous débutez en tant qu’administrateur SACoche d’un établissement


Si en tant qu’administrateur SACoche vous vous interrogez sur les procédures de rentrée


Pour échanger (partage d’expériences, suggestions, entraide, demande d’informations…)


Pour participer aux traductions


Pour soutenir le projet


Pour demander une formation

Pour rappel, la documentation complète et tenue à jour est disponible sur ce site.
En particulier, concernant le paramétrage du logiciel côté administrateur, se laisser guider par le guide de démarrage.

Concernant une formation d’équipe, Sésamath est une association qui soutien le développement d’un logiciel libre et gratuit, ce n’est pas une entreprise qui peut assurer une assistance téléphonique ni des déplacements de formateurs contre rémunération.
Sur le territoire français, toute demande de formation est donc à formuler auprès du service compétent de l’académie concernée (plusieurs académies intègrent SACoche dans leur offre de formation).
Vous pouvez aussi utiliser la liste de discussions pour demander si un collègue de votre région et utilisateur chevronné de SACoche accepterait de se déplacer.
Enfin, vous pouvez aussi vous renseigner auprès des établissements proches de chez vous déjà utilisateurs de SACoche.
Vous pouvez pour savoir quels établissements proches de chez vous utilisent SACoche.


Pour un problème avec un relevé ou un bilan


Pour un problème avec le livret scolaire

  • Vérifiez chaque étape de la configuration (si vous cherchez à exporter un livret qui n’a pas été configuré ni rempli alors cela ne peut pas fonctionner).
  • Comme le recommande aussi LSU, remontez / vérifiez les bilans à chaque période sans attendre la toute fin d'année scolaire.

Pour une autre question sur l’application ou son fonctionnement


Pour signaler une anomalie ou si besoin d’un contact personnel

Avant tout signalement, consultez la documentation !

Formulaire de demande d’intervention

Si cela ne suffit pas à régler votre problème, alors connectez-vous à SACoche avec un compte de profil administrateur ou directeur et cliquez en haut sur le lien Assistance.
D’une part cela nous permettra de savoir qui vous êtes et quel est votre établissement.
D’autre part c’est le seul moyen de nous autoriser à accéder aux données de votre établissement, ce qui est en général indispensable pour examiner les demandes d’assistance formulées.

Sinon, vous pouvez aussi utiliser directement .
Mais, dans ce cas, nous n’aurons pas accès à vos données, ce qui limitera l’aide que nous pourrons vous apporter.
Dans votre message soyez le plus précis possible concernant les actions effectuées et le problème rencontré (joignez si possible des copies d’écran ou des documents explicatifs, mais ils ne doivent pas contenir de données personnelles, seul le lien intégré à l'application encadre règlementairement le traitement de ces données).
Enfin, vérifiez que vous utilisez une installation de SACoche mise à jour (dernière version : 2019-07-12).

Peut-on avoir un contact téléphonique ?

SACoche est un logiciel libre et gratuit.
Il est soutenu par Sésamath, une association dont les membres œuvrent depuis leur domicile et sont souvent bénévoles.
Nous ne sommes donc pas sur le modèle d’une société privée (ponctionnant chaque année des millions d’euros sur le budget de l’Éducation Nationale via les commandes des établissements) avec des bureaux et "une hotline".
Mais nous restons disponibles pour une assistance par courriel 7 jours sur 7, avec disponibilité et réactivité.